AIを活用して消費者からの問い合わせに対応するコンタクトセンターが完成し、4月22日に高知県の安芸市で開所式が行われました。

22日に開所式が行われたのはAI活用型コンタクトセンター「エバーユニーク安芸」です。「エバーユニーク安芸」は、県や安芸市が誘致を行い、東京でソフトウェア開発などを手がける企業が出資し設立されたものです。

「エバーユニーク安芸」はAIの技術を活用し、電話やメール、チャットなど消費者に対応する業務や顧客の声をデータ化して自ら問題を解決できる支援サービスを提供します。
現在スタッフの数は22人。5年後には40人にまで増やす予定で、新たな雇用や地域のにぎわいが期待されています。

エバーユニーク安芸では地域の人が参加できるワークショップや子ども食堂も開催しています。