JR東海は南海トラフ地震臨時情報（巨大地震注意）が発表されたことに伴い、東海道新幹線（東京駅～新大阪駅間）のきっぷを予約し購入している人には、手数料を取らずに変更や払い戻しをする対応を発表しました。

旅行を取りやめる人には、手数料を取らずに運賃・料金を払い戻すということで、乗車日から起算して1年以内に、全国のきっぷうりばのあるJRの駅に提出すれば取扱いできるとしています。