仙台駅、新幹線改札口の前では、運転が再開した午後1時ごろと変わらず足止めされた多くの乗客が現在も改札口の前で待っている。
JRによると、最大6時間ほどの遅れが発生したが、午後6時時点では1時間程度の遅れとなっているという。

新幹線が停まったことにより今日の移動をやめてホテルを取った人や移動手段を変えたという人も。
宮城交通によると、仙台から東京や福島、盛岡に向かうバスが特に混雑し、特に盛岡行きのバスは午後2時ごろまで満席だったという。

JR東日本は20日の運行について始発から通常運行の予定とのこと。