JR東日本は、6日に発生した列車分離の影響による車両点検などで、7日以降列車の運休や遅延の可能性があることから、特別企画乗車券「旅せよ平日！ＪＲ東日本たびキュン早割パス」（通称「キュンパス」）について、未使用の場合は無手数料で払い戻しに対応するとしている。（通常は660円）

対象期間は、3/7(金)～3/13(木)利用開始分。
また、購入済みの人に限り土日を除く3/28(金)まで日付を変更することが可能で、購入者にはえきねっとのダイレクトメールで案内を送付しているという。

また、例えば3/6(木)・3/7(金)の2日間券の使用を開始し、旅行中断を余儀なくされた場合については、3/6(金)に乗車した分の通常運賃を支払った上でキュンパスについては無料で払い戻しに応じるなど、みどりの窓口で個別に対応するという。

また、通常の新幹線特急券については、利用日の翌日から1年以内であればみどりの窓口で手数料無料で払い戻しができる。