【奮闘】バスガイドの卵たち 絶賛おもてなし研修中 新幹線駅からの観光バスツアー「はぴバス」

新幹線開業に合わせて運行する「はとバス」の福井版「はぴバス」。デビューに向けて奮闘中のバスガイドの卵たちが、県民向けのモニターツアーで“実戦”デビューしました。

■はぴバスガイド研修生･水野由佳里さん
「丸岡城はぱっと見ると2階建てに見えるんですが、中に入っていただくと3階建てになっています」

手書きのイラストを手に丸岡城を紹介しました。

■はぴバスガイド研修生･水野由佳里さん
「ちょっとでも手書き(のイラスト)でお客さまに親しみを持ってもらえれば」

新幹線開業に合わせて県内4つの新幹線駅から各地の観光スポットを巡る「はぴバス」。来年春の運行開始に向けて、バスガイドを目指す13人の研修生はこれまで、実際のルートを走りながら練習に励んできました。

6日に開かれた県民向けのモニターツアー。研修生たちは制服に身を包んで、初めて乗客を前にしたガイドに挑戦しました。

トップバッターは林美咲さん。まずは名前を覚えてもらい、車内の雰囲気を和ませようと自己紹介です。

■はぴバスガイド研修生･林美咲さん
「お供させていただきますのはケイカンドライバーの林。東尋坊までのバスガイドは林。ダブル林でご案内させていただきます」

初めての“実戦”に緊張からか言葉に詰まる場面も…。

■はぴバスガイド研修生･林美咲さん
「日本海からの…、日本海側からの…、すいません、かみかみで」

「はぴバス」のガイドに求められるのは、車内の観光案内だけではありません。

■はぴバスガイド研修生･塚原康平さん
「観光の名所でいうと、千畳敷という場所が左の方から下に降りて行くと(あります)、千畳の広さがある平面ということですが、皆さん降りると分かりますが、30畳くらいしかないのでぜひ見ていただければ」

塚原さんはユーモアを交えながら豆知識を披露しました。初めて福井に来た観光客に分かりやすく観光地の魅力を伝えられるか、腕の見せどころです。

■はぴバスガイド研修生･林美咲さん
「ガイドさんによって話す内容やタイミングが違ってくるので、どういうふうに話につながりを持って話しているのかとか、どういうタイミングで話しているのかを勉強させてもらっています」

モニターツアーの乗客がツアー限定のメニュー「セイコガニ丼」や「甘エビ丼」に舌鼓を打つ中、研修生たちは互いの良かった点や反省点の振り返りです。

■はぴバスガイド研修生･村上仁美さん
「林さんめっちゃ明るいからいいですね。元気いっぱいな感じが伝わる」

■はぴバスガイド研修生･水野由佳里さん
「ニコニコしながらしゃべってる感じがするからリラックスできる」

■はぴバスガイド研修生･林美咲さん
「ありがとうございます」

奮闘するバスガイドの卵たち。参加したモニターにはどのように映ったのでしょうか。

■モニターツアー参加者
「福井って人が温かいと言われることが多いので、人の温かさとか、現地の人たちとつなげてもらえると面白い」
「通常の観光地を巡るだけでは分からないことも教えてくれていたので良かった」

新幹線駅からの交通手段とバスガイドの案内で充実した旅を提供する「はぴバス」。観光客の第一印象を左右するバスガイドの卵たちが、創意工夫しながら独自のおもてなしを磨いています。

(FBC福井放送 2023年12月7日放送)