『接客のいろは』を学ぶ
日本国外からも人気を誇る『USJ』
台湾出身の新人クルー・黄彩鷹さん
国内テーマパーク182社の売上高(東京商工リサーチ調べ)
関西以外の地域・シニア世代・外国人など、募集の幅を広げる
「海外から来るゲストへのサービスの質を、より上げていく」
実際にパーク内を歩く“フィールドワーク”
自分たちが働く“現場”を目の当たりに
先輩に積極的に質問する黄さん
不安を抱えながらも「お客様の笑顔のために頑張る」
慣れない日本語に戸惑いながらも、丁寧な接客
「できてるから大丈夫」先輩の言葉に笑みがこぼれる
積極的にコミュニケーションを取ろうと奮闘
母国語で接客し、お客さんを笑顔に
ご案内・メニュー説明まで任された
どんどん自分から話しかけていく
最高の笑顔で初・母国語対応を終えた
黄さんの人柄の良さが「より楽しい思い出を作るきっかけに」
ゲストの優しさに触れ、ホッとした様子
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