ファッション通販サイトを運営するZOZOは、初めてとなるリアル店舗を来月16日、東京・表参道に構えると発表しました。

しかし店舗では服など商品は一切販売せず、客に合わせて服や、靴などのコーディネートを提案する「スタイリングサービス」に特化します。

客はあらかじめ予約した上で、来店前に“きれいめ系”や“モード系”など「なりたいイメージ」や「ファッションに関する悩み」などのアンケートに答え、また全身や上半身の画像を送っておきます。

ZOZOはその情報をもとにビッグデータやAIも活用して、利用者に勧めるコーディネート画像を3種類抽出します。その画像を参考にして客の好みのアイテムなどを店舗に揃えておき、客は来店時、スタイリストと相談しながら服を絞り込みます。店舗では無料でヘアメイクと写真撮影も行います。

一日4～5人の客を想定しているということで、ZOZOはこの無料サービスでスタイリングのノウハウを集積し、AIの質を向上させることなどで、将来的にオンライン販売の拡大につなげたい狙いです。