ＪＲ東日本は、乗車の際のチケットレス化やモバイル化を進め、「みどりの窓口」を２０２５年までにおよそ３分の１に縮小すると発表しました。

ＪＲ東日本の深澤社長は１１日の会見で、対面できっぷなどを購入する「みどりの窓口」を、現在設置されている４４０駅から、２０２５年までに１４０駅程度に縮小する計画を明らかにしました。

新型コロナウイルスの感染拡大により「非接触」のニーズが高まっていることや、きっぷ購入の際の利便性の向上のため、今後は乗車の際のチケットレス化やモバイル化のサービスをより強化していく方針です。

また、証明書が必要な通学定期券の購入などについては、現在は１４駅にしかないオペレーターが遠隔でサポートする券売機の導入を拡大することで対応していくということです。