犯罪心理学者が分析「カスハラする理由」
首都高が策定した『切電マニュアル』とは―
365日フル稼働で問い合わせ・苦情に対応
東京オリンピックに向け誕生した『首都高速1号線』
現在では、一日約100万台が利用
悪質なクレームには「電話を切る」
切電マニュアルは「社員を守るため」
実際に電話を切った事例とは?
ケース①事故処理作業にクレーム
ケース②言葉尻を捉えて“お説教”
ケース③ルート間違いで逆切れ
“切電”導入後、現場にも変化が―
この記事を共有
12:21
10月31日 17:14
6:56
10月31日 17:01
10月31日 16:55
10月31日 20:34
9:31
10月31日 18:00
1:09
10月31日 15:00
24時間ライブ配信中
1:35
日本共産党の車と電車が衝突 東武東上線の踏切 東京・板橋区
10月31日 19:10
0:35
「逃げたら殺すと脅された」 東京・三鷹市の強盗未遂、京都に住む大学生が出頭し逮捕
10月31日 11:56
横浜・みなとみらいの駐輪場で男女6人が“集団暴行” 男性(23)が財布奪われ顔骨折
10月31日 12:45
7:52
新米の価格「1.5倍」──高止まりナゼ?戻る? 「JAより1万円高く」…取り合いに 正しい保存方法は【#みんなのギモン】
10月31日 10:13
【速報】東京・調布市、三鷹市、世田谷区で連続してわいせつ行為か 男(20)逮捕―警視庁
10月31日 10:21