ドラッグストアなど小売店の店頭で、画面の中から生成AIで客に応対する「デジタルヒューマン」がお目見えしました。

客
「ハードコンタクトレンズを使っているのですが、おすすめの目薬を教えてください」

デジタルヒューマン
「はい、●×▲※@（商品名）です」

このように、客の質問に対応し、商品の提示などをしてくれるのは、生成AIが搭載されているデジタルヒューマンCONNです。

日本語のほか英語や中国語にも対応していて、客との雑談にも自然に応じることができます。

NTTコミュニケーションズ スマートワールドビジネス部長 福田亜希子さん
「具体的にはいくつかドラッグストアですとか、銀行さんなんかの店頭で少しずつ広がっていくと（想定している）」

NTTコミュニケーションズは、今年度中に店舗に実装させたいとしています。