楽天モバイルによりますと、4日午前11時前から発生していた通話やデータ通信がつながらないなどの障害は午後1時26分に復旧したということです。

通信障害の原因はシステムに障害が発生したためとしており、一部の客に影響が及んでいました。

楽天モバイルは、まだつながらない場合は「機内モードのオンオフ」や、「端末の再起動」の操作を試すよう呼びかけています。

「お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます」とコメントしています。