三菱UFJ銀行のトップ・半沢頭取らが16日に会見し、元行員が貸金庫から顧客の資産を盗んでいた問題で、謝罪しました。元行員は4年半にわたり現金や貴金属などを盗んでいて、被害額は時価十数億円に上るということです。

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三菱UFJ銀行　半沢淳一頭取
「信頼・信用という銀行ビジネスの根幹を揺るがすものであると厳粛に受けとめており、心よりおわびを申し上げます」

メガバンクの三菱UFJ銀行の元行員が、顧客の現金や貴金属など時価十数億円相当を盗んだ問題。16日、銀行のトップ・半沢頭取ら4人が初めて会見を開きました。

元行員が盗みを働いたのは、厳重なセキュリティーが敷かれているはずの「貸金庫」でした。

問題は今年10月、「貸金庫の中身が違っている」という顧客からの相談で発覚。

都内の練馬支店と玉川支店の2店舗で、2020年4月から今年10月まで4年半もの期間、元行員が無断で貸金庫にあった約60名の顧客の金品を盗んでいたといいます。

盗んだのは、支店長代理を務めていた40代の女性。銀行側の聞き取りに対し「大変申し訳ないことをした」と事実を認め、すでに懲戒解雇されたといいます。

会見では、その”手口”が明らかに。

三菱UFJ銀行　半沢淳一頭取
「行為者は貸金庫の管理責任を担う立場にあり、支店で保管している予備カギを不正に利用してお客さまの貸金庫を無断で開け、現金等のお客さまの資産を窃取しました」

銀行によると、被害があった支店では貸金庫を開ける際、「銀行で保管するカギ」と「顧客に渡しているカギ」、2種類が必要だといいます。そして、銀行はもともと顧客がカギを紛失した場合などに備えて、「顧客に渡しているカギ」のスペアキーを作製。今回、元行員はこのスペアキーを使って顧客の貸金庫を開けたといいます。

貸金庫とは、どんなものなのか？　16日夜、『news zero』が取材したのは、都内にある民間の会員制貸金庫。

専用のカギで、厚さ50センチほどの分厚い扉と、さらにもう1枚扉を開けると、ずらりと並んだ金庫が。

会員制貸金庫ラスコ　片平正美さん
「900いくつあります」

利用者自身が開閉するもので、中には物をしまえるケースが入っています。

会員制貸金庫ラスコ　片平正美さん
「防犯カメラと入退室のデータを取っているので、誰が出入りしたのかがわかるようになっている」

今回の件については…

会員制貸金庫ラスコ　片平正美さん
「（貸金庫の）中になにが入っているか存じ上げないので。ひとつずつ全部開けるのは、現実的に難しいと思います。（事前に貸金庫の）中のことを調べたんじゃないか」

そして、4年半発覚しなかった“チェックのずさんさ”も明らかに。

三菱UFJ銀行カスタマーサービス推進部　向井理人部長
「予備カギについては、お客さまに立ち会っていただいて、 専用の封筒に入れてお客さまの印鑑と管理者の印鑑で封かんをする」

スペアキーは封筒に入れて割り印を押して保管されているといいます。つまり、一度封筒を開けると後からチェックした際にわかってしまうはずですが…。

三菱UFJ銀行カスタマーサービス推進部　向井理人部長
「封筒が破封、破れてないかを確認するとは書かれているが、どのようにそれを確認するかが詳しくなかった」

──割り印の照合や届出印の確認は？

三菱UFJ銀行カスタマーサービス推進部　向井理人部長
「それはしていません」

さらに、十数億円の使い道は、“私的な投資”と判明。被害が確認できた顧客から補償を始めていて、すでに約3億円の補償を実行したといいます。

今後、再発防止策として貸金庫の予備カギを支店で管理せず、来年1月中に本部での一括保管に変更するとしています。

会社で貸金庫を利用していたという人は…

三菱UFJ銀行以外で過去に会社で貸金庫利用
「（盗まれるとは）全く想像しないですよね。法人だと決算期の前に棚卸しなどあるのでわかると思う。個人だと、なかなかチェックしないんじゃないか」

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関係者によると16日、金融庁は銀行側に事案の報告を求める命令を出しました。（法律に基づく報告徴求命令）

警視庁は銀行側からの相談を受け、今後、捜査を進めていく方針です。

（12月16日放送『news zero』より）