19日のギモンは「なぜ？　リフォーム詐欺が再び」です。

悪質なリフォーム詐欺が今、再び増えています。こんな事件がありました。横浜市の一軒家にリフォーム業者を名乗る作業着姿の男らが突然、訪ねてきました。そして住人に「こちらの屋根がパカパカしていたので寄らせてもらいました。登って確認させてほしい」といい、住人がお願いすると調べた結果、「屋根をおさえているビスが緩んでいる。ビスが外れたら屋根が飛んでしまいます。至急、工事が必要ですよ」と言ってきました。信じた住人は55万円の工事の契約を結びました。

その後、住人は男たちの言動に不審を抱きクーリングオフしました。危うく詐欺にあうところだったという話です。

19日のギモンはこちらを見ていきます。

◇「○○が壊れています　不安あおるトーク」
◇「ウソを見抜くコツは？」

■役割分担とマニュアル　屋根をわざと壊すケースも

17日、横浜市のリフォーム会社の社長ら7人が詐欺未遂などの疑いで逮捕されました。この男らが作業着を着て、もっともらしい顔して人の家をピンポンしていたのか。

警視庁によると、男らは2022年から去年にかけて600件もリフォーム工事の契約をしています。警視庁が調べたら、工事は手抜きっぽいものもあるといいますが、2022年4月から去年9月までの間、客からの入金、つまり売り上げが10億5000万円ありました。

男らには役割分担があり、呼び名もありました。「アポインター（飛び込み営業する役割の人）」が30～40人。「クローザー（契約をとりまとめきっちりおさえる役）」、これらがチームになっていたそうです。

警視庁が会社を家宅捜索したら、パソコンにマニュアルが残されていました。表紙には「アポインター（勧誘役）初級編」と書かれていて、項目としてあげられているのが「1．インターホン」「2．外でのあいさつ」「3．説明」「4．知り合い確認」「5．アポ取り」「6．情報確認」の6つです。

「2．外でのあいさつ」では、「出てきてくれたらちゃんとあいさつする」、「3．説明」では「屋根の棟板金ってわかりますか？　雨漏りしたり屋根が飛ぶ可能性があります」などと専門的なことをいうよう書かれていました。「4．知り合い確認」では「知っている業者さんいますか？　相談した方がいいですよ」といい人ぶっておいて、「いないならウチでできますよ、親方を連れてきます」という手順となっていました。

棟板金の部分について素人は気にしたことはない。逮捕された事件とは別のケースですが、業者が点検と偽って屋根に登ってわざと壊すケースがあるといいます。屋根の瓦などを壊して、壊れていますと言って、修理した方がいいと迫るそうです。

こうした屋根の点検商法に関する相談件数はここ数年で増えていて、2018年度（923件）から22年度（2889件）で3倍になっています（※国民生活センター　1月18日までの登録分）。

今、能登半島地震の被災地でも起きていて、国民生活センターに相談が寄せられています。「突然知らない業者がやってきて、屋根瓦が曲がっている、危ないので修理した方がいいと言われた。20万円かかると言われた」という相談です。

被災地を対象に今、国民生活センターが詐欺などの相談窓口を開設したところです。

■「表面化しにくい犯罪」　被害にあわないために注意することは

リフォーム詐欺は以前からあったが、なぜ今、再び横行しているのか。理由があります。

少し前まではオレオレ詐欺の様な特殊詐欺が主流でした。特殊詐欺への取り締まりが厳しくなったので、またリフォーム詐欺が増えていると警視庁はみています。

もうひとつの理由は、小規模なリフォームなら業者は資格が必要なく誰でも名乗れてしまうことがあります。そして屋根の上のことは住人が気づかず、リフォームの金額の相場も一般の人はあまり知りません。なので、被害にあっているのに住人は気づかない「表面化しにくい犯罪」で、悪い連中はここに目をつけています。

■業者のトーク　注意するポイントは

そこで次のポイント「ウソを見抜くコツは？」を見ていきます。

業者のトークに注意してください。

【自然なアプローチ】
「近くで工事をしていたらお宅の瓦がずれているのが見えましたよ」
「近所をドローンで撮影していたら屋根が傷んでいるのが見えました」

【不安あおるトーク】
「このままだと雨漏りしますよ」
「瓦が飛んで近所の人に迷惑が」

【心を軽くするトーク】
「特別に安くします」
「通常より大幅に割引きです」
「保険を使って修理できます」

こういったトークがあったら警戒が必要です。