政府の観光支援策「全国旅行支援」が、10月20日に東京でもスタートします。宿泊施設などからは期待の声があがる一方で、準備や人手不足などの課題に直面しています。

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20日にスタートする東京都の「全国旅行支援」。

都民
「浅草の観光地とか、泊まったことないので泊まってみたいですね」

都民
「5つ星ホテルみたいな、普段あまり行けないところに行きたいな」


都内に住む人には、さらにお得なことがありました。

都民
「併用できるということは知ってます。都民割と旅行支援を併用できるのかなと」

実は、東京での「全国旅行支援」には、いわゆる“都民割”「もっとTokyo」も併用できて、1泊あたり最大1万6000円お得に旅行が楽しめるのです。

　全国旅行支援　 最大1万1000円（※クーポン券含む）
　都民割　　　　 最大　 5000円

　併用で1泊あたり最大1万6000円お得

コロナで需要が落ち込んでいた宿泊業界も、都民割との併用を喜んでいます。

ベッセルイン上野入谷駅前　吉田淳子支配人
「全国旅行支援と都民割と併用できる“予定”としております」

Q.なぜ予定なのですか？

ベッセルイン上野入谷駅前　吉田淳子支配人
「まだ割り当ての予算などが下りてきてないので、今のところは予定にしています」

しかし、開始まで1週間をきっていますが、いまだに東京都から予算などの詳細な情報がきていないといいます。

ベッセルイン上野入谷駅前　吉田淳子支配人
「お客様からの問い合わせはすごく多いんですけど、それにお答えできないというのが困っております」

また、東京の「全国旅行支援」のホームページをみると、一部の項目がまだ「準備中」の状態でした。（14日正午時点）

記者
「利用方法と必要書類が現在も準備中となっています」

都の担当者によりますと、15日・16日をめどに、準備できたものから順次公開していく予定だということです。

一方、「全国旅行支援」と同時期に水際対策が緩和されたことで浮きあがった問題もあります。

ベッセルイン上野入谷駅前　吉田淳子支配人
「対面でのお客様のチェックイン等が増えてくると、次は電話が鳴りやまなくなったりしてしまうと、電話とるスタッフがいないっていうのにもつながりますので、人員不足となっております」

人材派遣会社が、旅館・ホテルを対象に9月に実施したアンケートでは、およそ9割が人手不足と回答しているといいます。

人力車の会社でも人手不足を感じていました。

時代屋　藤原英則代表
「人力車を引く車夫の数がコロナ前は30人いたのが、期間中一番少ない時で12人ぐらいまで減りまして、その後も採用を継続して、やっと18人ぐらいまで回復したところ」

休業中にやめてしまった人の人員を確保している最中だといいますが…

時代屋　藤原英則代表
「今採用できても、すぐ戦力として活躍していただけるには難しい。今の観光需要がこれから続いていくと思いますので、この先々のこと考えて、しっかり今のうちに確保したいと思っています」

サービスの質を落とさないためにも、人力車を引く車夫の育成には、少なくとも1か月の研修が必要だということです。