ＮＴＴドコモが、オンライン限定のプラン「ａｈａｍｏ」について、店頭での有料のサポートを開始することがわかりました。

ＮＴＴドコモは月額２９７０円（税込み）の料金プラン「ａｈａｍｏ」を３月からオンライン限定でスタートしました。対面でのサポートはないプランでしたが、一転してドコモショップなど、店頭でのサポートを有料で開始することがわかりました。

１回のサポート料金は３３００円（税込み）で、今月２２日から開始する予定だということです。

ドコモは当初、オンラインでの申し込みに限定することで、データ通信が２０ギガバイトで月額２９７０円という価格を実現させました。しかし、顧客から要望が多く寄せられたため、店頭でのサポートに踏み切ることにしたということです。

ドコモによりますと、このサポートは客の代わりにショップの店員が申し込みや機種変更を行うのではなく、客がオンラインで一人で解決できるようにやり方をアドバイスするものだとしています。