19日、世界各国で発生した大規模なシステム障害。世界中の空港などでチェックインができなくなるなどの大きな影響が出ました。システム障害は日本全国で確認され、大阪のユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、午後2時半ごろから園内すべての店で営業を取りやめる事態になりました。

19日、成田空港のチェックインカウンターには乗客による長蛇の列ができていました。欠航のお知らせと書かれたホワイトボードには「システム障害のため」と書かれていました。

19日、世界各国で発生した大規模なシステム障害。世界中の空港などでチェックインができなくなるなどの大きな影響が出ていて、成田空港では格安航空会社「ジェットスター・ジャパン」が欠航。座り込んでしまう乗客や、グランドスタッフが問い合わせに絶え間なく対応し、混乱している様子も見られました。

帰省するために空港に着いたばかりだという乗客は…

帰省予定の乗客
「今、来たばっかりです。欠航が出ているのはもうだめってことですか」
「確認してみます」
「飛ばないんだ…」

家族で乗る便が欠航し途方に暮れる女性。これまでに28便が欠航したということです。

羽田空港でも…

安部亮平記者　日本テレビ
「こちら電光掲示板を見ると、アメリカ行きのフライトがほとんど遅延となっています」

アメリカ行きを中心に多くの便に遅れが発生。出発ロビーには日本にきた海外旅行客でしょうか、大きな手荷物などをもった利用客の列が長くできていました。

これからハワイに海外旅行に行くという家族は…

ハワイに行く家族
「実は4月に沖縄に行ったときも飛行機が飛ばなくてまたかと思って」

今回もだめかと思われた夏の旅行は…

アナウンス
「180便ホノルル行き、セキュリティーを通過の上、ゲート番号136番にお進みください」

ハワイに行く家族
「飛ぶって言っていました？」

──検査場に進んでくださいって

ハワイに行く家族
「行くってことか、よかった」

また、日本航空では19日午後2時すぎからウェブサイトなどで不具合が発生し一時、国際線の予約や購入などができなくなりました。さらに、国内線でもマイルの交換による航空券の購入ができなくなっていましたが、午後7時すぎに復旧したということです。

日本航空によると、世界的なシステム障害との関連はわかっておらず調査中だということです。

システム障害は全国で確認されました。大阪のユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは…

アナウンス
「ただいま、パーク内でシステム障害が発生しております。パーク内のレストラン・物販店舗などご利用を制限しております。ゲストの皆様にはご迷惑をおかけいたします」

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンによると、園内にある売店やレストランなどのレジが使えなくなり、午後2時半ごろから園内すべての店で営業を取りやめる事態になりました。

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こんなところにも影響が…

記者
「快活CLUBの入り口には、ただいまシステム障害のためご入店できませんと案内がされています」

インターネットカフェ「快活CLUB」もシステム障害のため休業。

記者
「お客さん1人出てきましたね。（案内）見て引き返していきます」

お店を利用しようとした人は…

利用予定だった人
「（店から）ウィンドウズが世界中で障害があって入れないと言われた」

19日、世界中で起きていたのはウィンドウズのパソコンが操作中に画面が青くなり、強制的に再起動されるなどの障害。突然、「デバイスに問題が発生した」との表示が出て、何度も再起動してしまう現象も確認されています。

この障害は、OS（＝基本ソフト）がウィンドウズでアメリカのクラウドストライク社のセキュリティーソフトを入れているパソコンで起きています。

その影響でしょうか、東京・渋谷区にある「Nike Harajuku」でも…

記者
「こちらのお店ネットワーク不具合のため、臨時休業となっています」

様々な影響をもたらしたシステム障害。日本だけでなく世界中で混乱が起きていました。

まもなく開幕するパリオリンピックの取材でフランスにいたnews zeroの小高茉緒キャスター。バスケットボールの取材のためドイツに向かう予定でしたが…

小高茉緒キャスター
「本来であればベルリンの空港に到着する予定だったんですが、飛行機が飛ばずホテルの最寄り駅に戻ってきました。一泊する予定だったのでスーツケースも引いています」

システム障害の影響でパリから動けずにいました。

小高茉緒キャスター
「きょうのフライトは（現地時間）あすの午後9時に変更になりました」

なお、取材で向かうはずだったドイツの空港も搭乗を待つ人たちなどで混雑していました。

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システムトラブルによる空港の混乱は、日本、ヨーロッパのみならず、アジアなど世界各地で。カウンターの前を埋め尽くす人たちや長い列が見られました。

タイでも…

田中純平記者　NNNバンコク
「カウンターでは手作業でチェックイン作業を進めています」
「移動するのも難しいくらいです。並ぶ場所がなくてかなり混乱している様子です。すごいな人が…」

香港へ行く予定　デンマーク人旅行者
「2時間半くらい待っています、イライラしています」

日本へ行く予定　タイ人旅行者
「今、空港に着きました。これから日本の福岡に行きます。問題が起きていることは知っていたけど、まだ続いているとは思いませんでした」

オーストラリアの「スカイニュースオーストラリア」の放送では、今回のシステム障害のニュースを伝えていると突然、画面がブラックアウト。まもなくして元の放送に戻りました。

スカイニュース（オーストラリアの放送）
「人々にどんな影響があるのでしょうか、空港で大混乱が見られていますが…」

そのオーストラリアのスーパーマーケットでは、セルフレジが軒並み青い画面に。オーストラリアでは銀行の決済システムも停止したということです。

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台湾の空港でもシステム障害の影響でチェックインを手動に切り替えていました。また、大学病院では一時、診察や入院の受け付けができなくなったということです。

（7月19日放送『news zero』より）