自治体の消費生活相談窓口に、スポーツジムやフィットネスクラブなどに関するトラブルの相談が寄せられていることから、愛知県が注意喚起を行いました。

相談内容は、「解約するために電話やメールをしても連絡が取れない」というものや、「解約時に高額な解約料を請求された」「解約手続きに必要なアプリの操作が難しくて解約できない」などが多く、容易に解約できない事例が発生しているということです。

県の県民生活課は、解約時の精算方法や、無料プランから有料プランへの自動更新があるかなど、契約時に規約を確認することが大切としたうえで、トラブルに遭った場合は｢消費者ホットライン 188番｣に相談するよう呼びかけています。