振り込みできず「困った」…障害続く 11の金融機関でトラブル 給与など振り込み多い“五十日”に各地で混乱
「三菱UFJ銀行」など11の金融機関で、ATMなどでの銀行振り込みができなくなったトラブルが10日に発生。街を取材すると、取引先に振込日を遅らせてもらうなど対応に追われる人や、給与が振り込まれていない人たちの「困った」という声が聞かれました。
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株式会社美手紙 池田光社長
「毎月10日に報酬をお支払いしているんですけど、その支払いを朝8時ごろに行いまして、すぐに『入金確認できました』っていう方もいたが、半分くらいの方が『まだ確認できないです』と」
10日夜、こう話したのは、「振り込みトラブル」に巻き込まれたという、ショート動画を制作する会社の社長です。
株式会社美手紙 池田光社長
「『三菱UFJ銀行』経由の振り込みの入金が確認できていない」
本来、動画の制作者には10日付で給料を振り込む予定でした。
株式会社美手紙 池田光社長
「対応はしたいけどしようがなくて、銀行が復旧されるのを待っているという状況です。本当に待つしかない」
10日に起きたトラブルでは、「三菱UFJ銀行」や「りそな銀行」など、あわせて11の金融機関でATMやネットバンキングでの銀行振り込みができなくなりました。
街では、至る所で「困った」の声が聞かれました。
不動産業の人
「システム障害とかいって、三菱から他行宛てに振り込めない。『車の支払い』と『自分の支払い』とか（ができない）。困っちゃいますよね、こんなことがあったら」
男性は、今日中に約100万円を2つの取引先に振り込まなくてはならないといいます。現金で100万円を引き出し、別の銀行に振り込むことを思いつきましたが、ATMの1日の引き出し限度額の50万円しか下ろせず、思わず「50万しか出せないし！」と嘆いていました。
振り込みを1件だけにして、残りは取引先の理解を得て、11日以降に振り込むことにしました。
ところが――
――さっきの男性が戻ってきました
再び男性の姿がATMにありました。
不動産業の人
「アプリも午後4時20分くらいから動き出しました」
――アプリから（残りを）入金した？
不動産業の人
「アプリからやりました」
――アプリから振り込めたってことは、ここには何しに？
不動産業の人
「あとは違う振り込みもあるから」
無事に振り込みはできましたが、夜になっても対応に追われていました。
不動産業の人
「当たり前に毎日使っていたから、アプリとかも。使えなくなったときのこの慌てよう。怖いからあと1つは（違う口座を）改めて使おうと思いました」
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10日は、給料の振り込みなども多い「五十日」です。
給料を待ち望んでいた人たちからも焦りの声が聞かれました。
毎月10日に給料が振り込まれるフリーライター（50代）
「『システム障害で（原稿料が）振り込めない』とクライアントから連絡があって、生活で使うのはほとんどりそなのカードでやって、10日にまとめて引き落としになっているので、結構、額が大きいので非常に焦りました」
胸に「Uber Eats」の文字が入った服を着た男性にも話を聞きました。10日は週に一度、給料が振り込まれる火曜日でした。先週は7000円ほどの振り込みがありましたが――
毎週火曜に振り込みがある「Uber Eats」の配達員（30代）
「やっぱり入っていない」
――今週（の給料）が入ってない…
毎週火曜に振り込みがある「Uber Eats」の配達員（30代）
「そうですね。1週間に1回あることだから、おいしいものでも食べようかなって思っていた。たぶん、これ専業でやっている人にとってはかなり痛い」
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今回トラブルが起きたのは、全国の銀行からの振り込みを一括して管理する「全銀システム」と呼ばれるものです。「全銀システム」本体と各銀行とを結ぶ「中継コンピューター」に何らかのトラブルがあり、不具合が発生したということです。
全国銀行協会の関係者は、「顧客に影響が出るのは1973年の稼働以降、50年間で初めてのことです」と述べました。
今回のトラブルについて、専門家に話を聞きました。
金融に詳しい 野村総合研究所 木内登英氏
「今までこういう大きなトラブルはなかった。世界に冠たる日本の安定度合いの高い信頼性の高いシステムだったが、それが今回のトラブルによって信頼性がかなり揺らいでしまったと。これは大きな問題なのではないかなと」
「仮にあすもシステムが正常に戻らなければ、バックアップシステムを使って、時間はかかるけど、あすの送金手続きについてはあす中に完了するということになる。いつ障害が直るかは分からないが、深刻な問題に発展するわけではない」
全銀ネットによると、現在も復旧のめどはたっておらず、分かっているだけで約140万件の取引に影響が出ているということです。このうち100万件についてはすでに処理を終えていて、残る40万件から順次振り込み処理を急ぐとしています。
（10月10日放送『news zero』より）
