神奈川県にあるスーパーでは、ほかのプリンはたくさんあるのに「ビッグプッチンプリン」は1つもありませんでした。ヨーグルトの売場でも…。

お客さん
「ああ本当だ、悲しいね…。（江崎グリコの）BifiXは買いますね。やっぱり、としなので体のためにという意識で買う。なくなると困る人はいっぱいいると思います」

ほかにもロングセラーの「朝食りんごヨーグルト」など、江崎グリコの商品の売場だけにポッカリとあいた「穴」。

スーパーセルシオ和田町店　鶴田英明店長（神奈川・横浜市　22日）
「4月19日から商品がストップ」

江崎グリコは「プッチンプリン」や「カフェオーレ」などチルド食品のほぼ全品、17ブランド・82品目の出荷を停止。5月中旬の出荷再開を目指すとしているのです。

普段親しんでいる味との“しばしのお別れ”。

東京・足立区のベニースーパー佐野店でも、「プッチンプリン」などの商品が次々と“品切れ”になっています。

母（40代）
「プッチンプリンがないのはイヤ。プッチンっていう楽しみが」

――1か月以内にプッチンしたくなったら？

娘（20代）
「どうしようか」

母（40代）
「耐える」

江崎グリコのヨーグルトをよく食べているという人は…。

――出荷再開は1か月

毎週2個ヨーグルト購入　お客さん（70代）
「えー！　1か月停止？　いや困る。もう1個買っていくわ。もう1個買っていくよ。買いに行きますよ！　死活問題ですよ」

そう話すや、売場へダッシュで戻り、ヨーグルトをもうひとつ追加購入。

お客さん（70代）
「あったー」

　　　◇

なぜ江崎グリコは、1か月近くの出荷停止に踏み切ったのでしょうか。取引先に送られた文書には「システム切替に伴い、想定外のトラブルが発生した」とありました。

江崎グリコによると今月3日、商品の生産管理などにかかわるシステム変更を行いましたが、そのシステムに障害が発生したため、その後、出荷を停止。

今月18日から一部商品の出荷を再開しましたが、別のシステムで障害が起きたため翌19日に再び出荷を停止したということです。

また、出荷再開までに1か月ほどかかる理由については、今回のシステム変更が大規模だったため、復旧に時間がかっているとし、客や取引先に謝罪しています。