「顧客満足度ナンバーワン」の表示で措置命令です。

ウェブサイトなどでの「顧客満足度No.1」などの表示が、景品表示法違反にあたるとして、消費者庁から措置命令を受けたのは、注文建築請負事業を行う「飯田グループ」の住宅情報館、一建設など5社と、「イモトのWi-Fi」を貸し出すエクスコムグローバルです。

これらの企業は、リサーチ会社にアンケートを委託しましたが、回答者には、注文建築を買ったことがない人や海外でレンタルWi-Fiを使ったことがない人もいて、消費者庁は「客観的な調査に基づくものではない」などとして、再発防止策や誤った表示であることを消費者に周知することなどを命じました。

飯田グループは「広告管理体制をより一層強化することで、再発防止に努める」などとし、エクスコムグローバルは、「真摯にうけとめて再発防止に努める」とコメントを発表しました。