「118番」を聞いたことはありますか。「118番」は、海の事件・事故の緊急通報ダイヤルです。運用開始から20年あまり経ちましたが、認知度は低く、99％近くが誤った通報だといいます。

海の緊急通報ダイヤル118番。命を守る通報が、もし、遅れてしまったら・・

海の安全を守る“118番”司令センター

（運用官）
「海上保安庁118番です。事件ですか、事故ですか？」
（通報者）
「あ、ごめんなさい。間違えました、すみません」

（運用官）
「海上保安庁118番です。もしもし～？もしも～し？」
（通報者）
「・・・・」

横浜市にある第三管区海上保安本部 運用司令センター。ここでは、118番通報を24時間体制で受け付けています。

海上保安庁は、日本全国を11のエリアに分けて海の安全を守っています。このうち第三管区は、静岡、茨城、千葉、神奈川、東京、の5都県をカバーしています。

静岡県から118番通報をすると、横浜にある運用司令センターにつながります。救助などが必要な場合、横浜の運用司令センターから、すぐに各エリアの海上保安庁に情報が共有され、巡視船や航空機を使って活動を行います。

「118番」通報の実態…

第三管区運用司令センターでは、海上における事件・事故の緊急通報ダイヤル118番に24時間態勢で対応しています。1日に入る通報は400件あまり。3分に1回のペースで通報が入ります。しかしその内容の多くは・・

（通報者）
「海上保安庁ですか？海上保安庁ですよ（笑）なんで118番なんですか（笑）」

寄せられる通報のほとんどが、いたずらや無言電話だといいます。

海上保安庁に去年1年間でかかってきた118番通報は、39万件あまり。そのうち約9割が「誤通報」なのです。あまりの多さに司令センター長は・・

（運用司令センター 小谷充生 所長）
「間違い電話はしないようにしていただきたい。大事な通報が埋もれてしまう。うまく情報が伝わらないということが起きる恐れがある。ためらわずに連絡していただきたいが、間違いはやめましょうとお願いしたい」

“認知度向上”も課題

また、誤通報が多い要因は「認知度の低さ」にもあるといいます。

海上保安庁が約1000人を対象としたアンケート調査によると、半数以上が「118番を知らなかった」と回答しています。

（運用司令センター 小谷充生 所長）
「消費者ホットライン『188』と、それと間違えられる方が結構多い。それ以外には110番や119番のかけ間違いもある」

こうした現状を踏まえ、認知度を上げようと海上保安庁は2010年から、１月18日を「118番の日」として、全国各地で広報活動を行っています。

1％の“もしも”のために日々訓練を

では、118番通報はどのような場合にかけたらいいのでしょうか？

（運用司令センター 小谷充生 所長）
「海で衝突した、漂流した、転覆した、病気になった、けがをした場合は、118番にかけていただければ。それ以外に密輸、密漁、不審な船がいるというのも118番に連絡していただければ」

2023年1月17日、清水海上保安部では、漁船同士の衝突事故を想定した訓練が行われていました。118番の運用開始から20年あまり。いまだに通報の99％が誤通報を占める中、1％の“もしも”の事態は一刻を争います。

いち早く現場に駆け付け、海の安全を守るために海上保安官は日々訓練を重ねています。

（静岡第一テレビ every.しずおか 2023年1月18日放送）