KDDIは4日夕方、2日から起きている通信障害について、音声通話、データ通信ともにほぼ回復したと発表しました。ただ“全面復旧”は5日夕方をメドにとしています。

KDDIは午後8時からオンラインで会見を行い、障害からの全面復旧が遅れている理由について説明しました。3日夕方に復旧作業を終えたあと、設備に過剰な量のデータが集中し負荷がかかる新たな問題が見つかり、対処に追われたとしています。

最終的には、問題のある設備をネットワークから切り離すことで、4日午後2時51分には、障害が起きる前と同じ通信環境に戻ったということです。

ただ「ほぼ回復」と表現したことについては、サービスの利用状況をみて問題がないことを確認してから、5日夕方をメドに全面復旧を宣言する予定だとしています。

KDDIは、なるべく早く再発防止策を策定するとしていて、ユーザーへの補償については、内容は検討して改めて説明を行うということです。