２月２８日に発生したシステム障害について、「みずほ銀行」のトップが記者会見で謝罪しました。

藤原弘治頭取「ＡＴＭの取引においてもトラブルが起きまして、多くのお客さま、長い時間お待ちいただく形になってしまった。二度と起こさない強い決意のもと、再発防止の徹底に全力で尽くしてまいりたい」

３度目の大規模トラブルとなった「みずほ銀行」は１日、会見を開き、藤原頭取らが謝罪しました。その中で、今回のトラブルは定期預金に関するデータを移行する作業と通常の月末の処理とが重なったことでシステムに負荷がかかり、オーバーフローしたと説明しました。

１日午後３時までに全てのＡＴＭが稼働しましたが、前日のピーク時には、全国５３９５台のＡＴＭのうち、４３１８台が利用停止となったということです。また、通帳やキャッシュカードがＡＴＭから取り出せなかったケースが５２４４件にのぼることも明らかにしています。

「みずほ銀行」は今後の対応について、ＡＴＭにカードや通帳を取り込まれた顧客への返却を急ぐほか、利用停止によりコンビニのＡＴＭなどを利用した分の手数料は全額負担するとしています。

一方、再発防止策については、藤原頭取はシステムのハードそのものの容量のほか、運用面についても今のままでいいのか見直す必要があるとの考えを示しました。