スマートフォンだけ持ってランチに出たら困った、という声が…。15日午後、キャッシュレス決済アプリ「PayPay」で障害が発生し、一時、使えなくなりました。街では…支払いができず、慌てて現金を取りに戻った、という人もいました。

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15日午後1時すぎ、東京・新橋の飲食店の券売機前には、スマホを持つ男性の姿が…。

記者
「繰り返し（スマホを）かざしてますね」

事情を聞くと…

飲食店の客
「使えないですね」

スマホの画面に映っていたのは、キャッシュレス決済アプリ「PayPay」。

飲食店の客
「（PayPay）使えないなら、現金で買うしかない…」

15日、ランチタイムをトラブルが直撃しました。
PayPayによると、午後0時15分ごろから、一部の機能が利用できなくなる不具合が発生したのです。

記者（午後2時半すぎ）
「こちらPayPayアプリの画面なんですが、支払いボタンを押してみると…元に戻りました」
「もう一度、押してみます…今度は、白い画面しか出てきません」

今年3月時点で約6300万人が利用する、キャッシュレス決済アプリシェア1位の「PayPay」で、不具合が起きました。

その影響は、至る所で見られました。

PayPay利用者（東京・新橋　午後1時ごろ）
「今です、今です。お店で支払おうと思ったら、使えないと言われたので」

PayPay利用者（20代）（都内　午後2時すぎ）
「現金、普段持ち歩かないので。支払いできなくなるので、非常に困ります」

PayPayを導入する、東京・新橋の飲食店「グリルハンター 新橋店」では、15日午後、実際に“支払いできない客”が──。

──その方は、現金も持ち合わせてなかった？

店長
「なかった」

──（客は）どのメニューを注文？

店長
「ミディアム200g」

──この1480円のハンバーグステーキ…。
──その方は、どうされた？

店長
「夕方に来る、もう一回。お金を払う」

PayPayが使えず、現金も持っていなかった客が、支払いに戻ってくると約束したため、一度、帰したといいます。

すると…来店から約3時間半後の午後4時ごろ、その客が店に戻ってきました。

飲食店の客
「払っていい？」

手にしていたのは、現金ではなく、スマホ。実は、PayPayの不具合は、この約30分前の午後3時半ごろに解消したのです。

飲食店の客
「これ、1480円」

PayPayを使い、無事、代金が支払われました。

──話、聞いてもいい？

飲食店の客
「ちょっといま会議中で…」

会議の合間をつかって、店にきたという客。急いで、職場へと戻っていきました。

PayPayは今回の不具合について、「予期せぬアクセスが集中し、システムに負荷がかかった」 として、調査を進めるとしています。


（5月15日放送『news zero』より）