お弁当の内容は、たこウインナーや塩むすびなど定番のおかずの他に、ステーキ（国産牛使用）や、おすしなど少し豪華なおかずも入った、盛りだくさんなお弁当になっています。

『ちいかわ駅弁』の魅力について、購入した20代の人は「ポストカードが入っているみたいなんですけど、お弁当も『ちいかわ』のストーリーに合わせた内容になっているので、すごく楽しみで買いに来ました」と喜んでいました。

また、購入した30代の人は、「子供2人が、ちいかわ好きで。上の子は“うさぎ”、下の子は“ハチワレ”が好き。丸くて柔らかい感じの印象が気に入っているみたいです」と明かしました。

『ちいかわ駅弁』の掛け紙は、東海道新幹線の車内の様子をイメージした、駅弁限定の描き下ろしイラストになっています。10月にサービスを終了する車内販売をしているのは、ちいかわ。また、車内販売で売られているアイスのシンカンセンスゴイカタイアイスのカタさに苦戦しているのは、ハチワレ。さらに、座席で駅弁を頬張る、うさぎが描かれています。

さらに、お弁当の箱や中身以外にも、ちいかわが用いられています。お弁当に入っているお箸には、“ちいかわ”の文字を刻印、イラストが描かれた箸袋に収められています。購入した客は、「（子供たちには）自分の箸で食べてもらい、記念に（ちいかわ箸は使わず）取っておきます」と、ちいかわ限定アイテムに喜んでいました。